Jan
15
Hallo Zusammen,
nachdem ich hier in meinem Blog über die Ablehnung meiner Sonderkündigung geschrieben habe, erhielt ich dann doch endlich die Kündigungsbestätigung von Alice.
Der Witz an der Sache ist, dass es sich um eine Kündigung zu Anfang Oktober / Ende September handelte, da ich seitdem an einer neuen Adresse wohne und die Leistungen der Alice HanseNet Telekommunikation GmbH nicht mehr in Anspruch nehme(n kann).
Die Kündigung wurde nun wie bereits erwähnt auch akzeptiert. Leider zum 14. Januar 2010. Natürlich möchte Alice nun auch noch Geld von mir für diesen Zeitraum. Deshalb habe ich heute den zweiten Brief an die Geschäftsführung verfasst und an die Kundenhotline gefaxt. Diesen Brief möchte ich euch natürlich nicht vorenthalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach mehrfachen Telefonaten, etlichem Schriftverkehr, Kontakt mit Ihrem Social Media Team auf Twitter, einem Blogeintrag auf http://www.marco-nellessen.de haben Sie nun ENDLICH meine Sonderkündigung akzeptiert. DANKE dafür.
Sie bestätigten mir die Deaktivierung des Anschlusses jedoch zum 14. Januar. Da steckt nur ein kleiner Fehler im Detail. Wie kommen Sie auf dieses Datum? Willkür?
Wenn Sie die Kündigung auf Grund des Umzuges, welcher nachweislich ja Anfang Oktober stattfand akzeptieren, haben Sie meinen Vertrag auch rückwirkend zu diesem Tag zu kündigen.
Seitdem habe ich nämlich keinerlei Leistungen Ihres Hauses mehr bezogen und bin nicht bereit für den angemahnten Zeitraum zu zahlen. Das sich dieses ganze Prozedere bis jetzt hinzog ist Ihr Verschulden.
Ich habe sogar noch Anrecht auf die Rückerstattung zu viel bezahlter Beiträge. Nämlich die für den gesamten Monat Oktober!
Bitte zahlen Sie mir den zu viel bezahlten Betrag umgehend auf folgendes Konto:
XXX
Selbstverständlich sende ich Ihnen umgehend die für den Vertragszeitraum zur Verfügung gestellte Hardware mit Ihrem Retourschein an Sie zurück.
Vielen Dank bereits im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
______________________________
Marco Nellessen
Ich bin auf die nächste Antwort von Alice gespannt…
Teilt mir in der Zwischenzeit doch mit, welche Erfahrungen ihr mit euren Umzügen bei den Internetanbietern gemacht habt?!
